Refund policy

Angrerett

Hos Rovio er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg.

Ikke fornøyd med bestillingen din? Vi ønsker å vite hvordan vi kan forbedre oss.

Du kan returnere bestillingen din ubrukt innen 30 dager etter mottak, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi bekrefter bildet og kan i de fleste tilfeller løse problemet ditt uten retur. Dersom en refusjon er nødvendig, vil beløpet bli tilbakebetalt innen fem virkedager etter mottak av returen eller bekreftet fotodokumentasjon.

Retur per post

Du har 30 dager fra mottak av bestillingen til å bytte et produkt mot en annen størrelse/farge eller kreve refusjon, dersom leveringen ble sendt til et pakkeuthentingssted i nærheten av deg.

Merk: Produkter kjøpt som del av verdi- eller kampanjepakker kan ikke returneres. Det samme gjelder personlige artikler (f.eks. kosmetikk og hygieneprodukter).

På grunn av egenskapene til flytende geler og væsker kan vi ikke akseptere returer av disse produktene.

Viktig! Vennligst kontakt oss før du sender retur til vår generelle returadresse: 24 RUE DE TORCY, PARIS 75018, FRANCE

For å forsikre deg om at bestillingen din ikke er ekskludert fra returrett.

1. KONTAKT OSS PÅ: support@myillorya.com Vennligst kontakt oss først per e-post for å få den nøyaktige returaddressen. Siden vi driver flere forsendelsessentre, må vi fastslå hvilket senter pakken din ble sendt fra.

2. LEGG VED FØLGESEDDELEN Pakk produktet så sikkert som mulig i originalemballasjen og legg ved en lapp med ordrenummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returfrakt. Vi anbefaler derfor å be om et sporingsnummer hos DHL (eller den fraktleverandøren du bruker). Når du har sendt pakken, vennligst kontakt oss på support@myillorya.com dersom du ønsker refusjon eller bytte.

3. RETUR Lever pakken på nærmeste pakkeuthentingssted (postkontor eller pakkeshop).

Når produktet er mottatt på vårt lager, vil vi gjennomføre byttet av størrelse/farge så raskt som mulig, eller behandle refusjonen.

Kansellering

For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@myillorya.com. Hvis du kansellerer innen 24 timer etter kjøp, kan vi gi deg en ubetinget refusjon. Ellers må varene returneres til oss etter mottak.

Returfrakt

Returfrakt bekostes av kunden og refunderes ikke. Dersom en refusjon gis, vil fraktkostnadene trekkes fra kjøpesummen.

Leveringstiden for et bytte avhenger av din lokasjon.

Vi anbefaler alltid å bruke sporing eller forsendelssforsikring for returer.